房屋外墙漏水的问题，可以根据漏水原因和房屋所处的质保期，向不同的部门或单位寻求帮助：
质监部门
如果房屋仍在质保期内（通常为5年），且漏水问题属于房屋本身的质量问题，可以首先联系开发商进行处理。如果开发商拒绝承认存在质量问题，应当及时委托专业的鉴定机构做出鉴定。
如果房屋已经超出质保期，漏水问题可能是由于正常使用老化造成的，此时应联系物业进行处理。物业有责任协助业主联系房屋建设主管部门，查明漏水原因并进行维修。
开发商
在质保期内，开发商应承担房屋质量问题的维修责任。如果开发商拒绝维修，业主可以委托专业的鉴定机构进行鉴定，并依据鉴定结果要求开发商承担相应的维修费用。
物业
对于超出质保期的房屋，物业应协助业主联系房屋建设主管部门，查明漏水原因并进行维修。物业还可以申请使用公共维修基金，以解决维修费用问题。
如果漏水问题是由于业主使用或装修不当造成的，物业有权要求业主自行承担维修费用。
业主委员会
业主委员会可以协助业主与物业或开发商沟通，处理外墙漏水问题。在必要时，业主委员会可以代表业主向相关部门投诉或寻求法律援助。
建设工程质量监督站或消费者协会
如果物业或开发商不积极处理漏水问题，业主可以向当地的建设工程质量监督站或消费者协会投诉，寻求帮助和解决方案。
建议业主首先联系物业，了解漏水原因并协商解决方案。如果物业未能有效处理，可以进一步联系开发商或质监部门，寻求专业的维修和解决方案。