【来源：新播报】
近日，兆安现代城小区53栋2楼的业主黄先生发现客厅、两个房间的木地板、地垫和衣柜脚等被浸泡在粪水里。
当天上午5点多，黄先生用手机拍摄自家厕所反冒污水的情况。蹲坑附近满是暗黄色的粪便，一个直径约一米的脸盆被粪水冲到厕所门口，客厅、房间的地面湿漉漉的。
黄先生说，当时他就把情况反映给物业，物业才派保洁人员上门清理。4月3日，记者在黄先生家看到，木地板、衣柜脚被浸泡后出现鼓包、开裂等情况。房间的门槛边上还残留一些粪水没有清理干净。
“物业的观点是楼上的住户丢了一些东西进去，然后堵塞了管道，但我认为应该是化粪池的问题，应该是化粪池满了没有及时清理。”黄先生很苦恼。
黄先生家里的厕所为什么会反冒粪水？记者来到小区物业公司，一位姓伍的经理说，黄先生家在2楼，1楼是架空层，化粪池是在地下，物业每年抽排两次化粪池，最近一次抽排是在春节前。如果粪水是从化粪池冒进黄先生家，那么1楼的地面肯定也会出现粪水，但实际上没有出现这个情况。因此，她认为黄先生家厕所反冒粪水，很可能是那栋居民楼共用的排污管堵塞所致，至于堵塞点在哪里、堵塞的原因是什么，物业很难判断。“这是一根管上去的，我认为使用人都有这个责任。”
这位物业经理说，这个事情，物业没有责任，黄先生可以找楼上同户型所有住户索赔，如果楼上业主不承担相应的责任，可以通过法律途径来维护自身的合法权益，物业可以协助黄先生维权。这件事，小区物业真的没有责任吗？记者咨询了律师王一辰。
律师认为，如果物业公司履行义务，定期对化粪池进行清淤，并确认反冒不是从化粪池上来，根据《民法典》的规定，应该向他楼上共同使用这根主管排污的管道业主主张赔偿。而黄先生在主张权利前，要对自己的损失做一个评估，在诉讼前可以申请调解。申请由社区或者物业公司以及街道组织三方进行调解，如果调解方案不满意，黄先生可以走民事诉讼的程序来维护自己合法权益。
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记者 ： 柳州市物业管理行业协会、 广西云客户端
记者：王攀峰 黄修仕
编辑：黄云波
责任编辑：李碧臻
审核：周宾
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