城市管理，人人参与！4月23日，济南城管正式通过“济南掌上城管”小程序发布“温暖城管”金点子征集活动！市民朋友可以通过小程序积极建言献策，共同优化城市管理！您的好点子将有机会变成城市管理的好举措！
城市管理的核心在于“以人为本”“人民至上”，满足市民群众所需所求。为了更深入地践行“人民城市”理念，济南城管把构建“温暖城管”品牌作为行动指南，不断创新为民服务的举措，“温暖城管”金点子征集活动就是全新推出的市民城管互动功能。无论是垃圾分类新方法、市容环境提升妙招，还是便民服务新思路，都可以在这里畅所欲言。济南城管还将不定期评选出“金点子之星”，优秀建议将被纳入城市管理实践，并邀请建议者参与落地过程。
据了解，济南掌上城管以微信小程序为载体，为社会公众提供多样性、多渠道、便利化的服务，主要分为找城管、便民地图、共建联动三大板块。除了金点子征集功能，找城管板块还有一项重要功能“市民通”。市民通是市民反馈身边问题的工具，市民通过“济南掌上城管”小程序的市民通功能上报问题，需要填写问题照片、问题类型、问题描述、位置信息和联系方式。其中，问题照片和问题类型是必填项，定位是自动获取，剩余的项目都是作为选填。市民可以用最简单的方式来反馈问题。
市民填写完问题后，点击提交，案件信息会在后台形成卷宗，上传至运管服案件能力中心，由案件能力中心根据问题的类型进行分发处理，处理完成后，会对案件结果反馈至提交者。反馈人可以通过“个人中心”的“我的上报”，查看上报的处理结果。截至目前，已累计反映城市管理问题6万余件，办结率达98.72%。
记者注意到，在便民地图板块，收集了便民公厕、停车场、充电桩、便民超市、夜市、放心早餐、口袋公园等15处便民点位信息，点击进入后，会以我当下位置为中心，按照距离远近来呈现点位，同时会呈现出该点位的相关信息，市民可以点击该点位，导航到此，真正实现指尖上的便利。
此外，济南掌上城管小程序还设有咨询电话功能，如遇紧急状况，或者市民想要联系具体的负责单位，可以进入“咨询电话”来拨打电话反馈问题。点击进入后，会呈现出城管局、清扫大队，渣土处、执法支队等26个点位信息，市民可以对某一个点位点击进入，进入后可以一键导航至此，也可以点击“拨打电话“按钮联系。
记者:陈雪碧 编辑:刘梅梅 校对:刘恬