第137届广交会在展会现场服务方面将采取哪些措施，为与会的境内外客商营造良好的洽谈环境？在4月9日商务部召开的新闻发布会上，南方+记者就上述问题提问。
中国对外贸易中心副主任张思洪在回答提问时表示，本届广交会继续秉持“以人为本、客户至上”的服务理念，以“客户满意”为目标，加力升级服务举措，全方位提升展客商参会体验。
一是办证体验更高效。曾经到会的老采购商在验证入口激活已有证件即可入馆。对于新采购商，继续优化“提前办证、远端办证、24小时办证”服务，在展馆现场、白云机场、广州南站、琶洲港澳口岸及广州市区69家酒店设置境外采购商报到处，共配置365个办证组，比上届增加33组。值得一提的是，100台自助打证终端首次投入广交会，进一步提高办证效率。
二是馆内通行更顺畅。优化安检验证设备设施配置，设置35个安检验证门区，配置124台验证机，加快高峰时段进馆速度。合理规划人车分流管控方案，优化货车、大巴交通路线，分类疏导各类车辆，提高通行效率。全面升级改造广交会展馆75条车辆道闸，升级监控平台。在连接C区展馆和A、B区展馆的中央天桥，引入大载客量的双车头接驳电瓶车，大大便利展客商南北跨区通行。优化展馆服务小程序，新增“馆内寻路”、在线打车等功能。引入咨询导视系统，展客商可以通过展馆地图查询餐饮区、停车场、地铁站等常用服务点位指引。
三是餐饮服务更多元。馆内餐饮点增至78个，支持扫码订餐、全馆配送；就餐座位1.4万个，单日最大供餐量约10万份；菜式品种增至280个，中餐、西餐、清真餐等一应俱全；28家便利店、25台全自动咖啡机、86台自动售卖机遍布全馆。广交会现场将举办“广交会音乐美食节”，展示“食在广州”的特色饮食文化，开展“点心大师手作品鉴”“羊城非遗手作DIY”等活动，展客商足不出馆即可遍品尝广州美食。
四是金融支付更便捷。广交会与多家金融机构深化合作，线上线下为参展商提供专属的国际结算产品、融资方案和全天候“一站式”金融服务。同时，继续做好境外客商支付便利化服务，在馆内布设20台支持外币取现的ATM机和外币兑换机，馆内所有商户均可满足外币刷卡、数字人民币、移动支付、现金等多种支付需求。
五是知识产权保护更到位。广交会将继续设置知识产权和贸易纠纷投诉接待站，高标准做好知识产权保护和贸易纠纷处理工作。多途径多形式宣传出具展出证明，支持参展企业展出新展品、新设计、新品牌。加强提醒监督，发布往届投诉多发易发涉嫌侵权案例，供企业核查参考，降低侵权纠纷风险。同时，线上线下为展客商提供公益法律咨询服务，维护企业正当权益。
“此外，广交会还将设置更多的休息区、休闲椅、打卡点，提升展客商与会体验，并一如既往为VIP采购商提供票务优惠、通关便利、参会资讯、商务礼遇、商旅考察等一揽子个性化定制服务。欢迎全球展客商来感受我们细心、暖心的‘广交会服务’！” 张思洪说。
南方+记者 段江含 唐子湉 黄舒旻
【作者】 段江含；唐子湉；黄舒旻
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端