企业过程（Business Process）指的是组织结构和人员，遵循管理原则，运用管理信息、技术和方法来实现企业目标的活动过程。这些过程包括一系列逻辑上相关的决策和活动，如生产、经营、售后服务以及过程创新等。企业过程重组（BPR）是一种通过重新设计企业过程来提高企业竞争力的方法。
企业过程的特点包括：
逻辑性：
企业过程是由一系列逻辑上相关的活动组成，这些活动共同工作以实现特定的目标或任务。
目的性：
每个企业过程都有其特定的目的和作用，如提高效率、降低成本、增强客户满意度等。
资源依赖性：
企业过程的执行依赖于必要的资源，如人力、资金、信息等。
可管理性：
企业过程可以通过管理原则、信息、技术和方法进行优化和控制。
企业过程工程（Business Process Engineering, BPE）运用系统工程的方法来指导企业过程的开发、监控和运作，通常包括定义（建模）、实例化、模拟、优化和运作等阶段。
企业过程对于建立企业信息系统、理解企业如何完成其总使命和目标、以及为从操作控制过程中分离出战略计划和管理控制提供依据等方面都至关重要。