怎么才算投诉

投诉是指 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。投诉可以是书面的，也可以是口头的，主要目的是解决消费者与经营者之间的争议，保护消费者的合法权益。