一条短信融化隔阂，三小时寻回失物，巧妙化解邻里、维修纠纷…… 西青民警们用速度与温情，在点滴小事中践行着“人民公安为人民”的承诺。群众送来的多封感谢信，就是对他们暖心服务最朴实的肯定。来看这些发生在你我身边的“警”事！
一条暖心短信
成功劝回“小棉袄”
近日，公安西青分局中北东派出所民警通过一条暖心短信，成功找到离家散心女孩，用温情化解了其“成长的烦恼”。
“晚上6点多钟从家里走的，到现在也没回来……”近日晚间，中北东派出所接到群众求助，称其女儿因琐事与家人发生口角后外出散心一直未归，拨打电话也始终无人接听。自己在周边寻找无果，十分担心！
“孩子今天穿了什么衣服，身高大概多少？”“你们在这还有什么亲戚朋友吗？会不会去谁家了？”中北东派出所民警刘军与辅警庞茂楷第一时间与求助人核实情况。同时，多警种协同作战，追寻孩子的踪迹。期间，民警多次拨打女孩电话，依旧无人接听，甚至被直接挂断。
外面的天阴沉沉的，随时可能下雨，孩子没有带伞，早一点找到孩子就少一分危险……民警分析，女孩不接电话或许还是不愿与家人沟通，于是便以警察身份给女孩发送了一条温馨短信：“孩子，我们是中北东派出所的民警，我们都很担心你，不论发生什么，请让我们知道你是安全的，看见后务必给我们回个电话。”
一顿暖心输出，终于让小姑娘放下戒备，回拨电话告知自己就在附近某商场内，一行人立即驾驶警车赶往现场。在民警的安抚、疏导与耐心调解下，双方都认识到了自己在处理问题中的不当之处，最终母女二人解开了心结。
西青民警3小时快速帮助群众
找回遗失手机
近日，公安西青分局收到一封辖区群众手写的感谢信，信中对中北东派出所办案民警、辅警不惧酷暑，3小时快速帮助其找回遗失手机表示真挚感谢。
事发当日，求助人将车停在中北镇某商场附近后步行离开，可走着走着却发现手机不知何时掉落了。回头寻找无果，回拨电话也始终无人接听，焦急万分的她抱着试一试的心态向公安机关求助。
“下车的时候手机还在我手里，往前走了几分钟，突然就发现手机不见了！”“当时具体情况我也记不清了。”由于出行时过于匆忙，求助人很多细节都已经记不太清。
这无疑给寻找工作带来一定难度，但二人并不气馁，通过闲聊的方式引导报警人仔细回忆当时的情形，并对事发地周边开展细致的走访调查，发现求助人的手机掉在路边后，被一名路过的环卫工人捡走。
他们随即与街镇相关部门取得联系，了解到该路段环卫工人具体办公地点，并带着报警人前往寻找！原来，环卫工人返回办公地点后，正值午休时间，还未来得及将手机交至失物招领处。在民警的见证下，双方确认无误，求助人怀着喜悦与激动的心情拿回了失而复得的手机！
上门服务起“火花”
民警“降温”促和解
无独有偶，中北派出所近日也收到了辖区居民王先生送来的感谢信，信中对派出所民警帮助自己解决一起矛盾纠纷表达了诚挚谢意。
原来就在几天前，王先生家中的油烟机在维修师傅上门清理后发出异响，双方就责任划分问题发生争执，矛盾一触即发。
派出所民警王卫和辅警张泉连第一时间赶到现场，首先稳定双方当事人情绪，避免矛盾升级，同时详细了解情况。
起初，双方各执一词，僵持不下，民警认真倾听双方的诉求，释明相关法律规定，引导双方换位思考，站在对方的角度审视问题。
在民警耐心细致、有理有据的调解下，双方均认识到自身在此事件中的责任与错误，最终达成一致意见，握手言和。
楼上漏水楼下愁
民警协调巧化解
随着夏季雨水增多，居住在中北镇某小区，年过八旬的李大爷因楼上反复漏水的问题，十分焦虑。
中北派出所民警刘振波了解到李大爷的困境后，多次与楼上业主、小区物业进行协调，面对楼上房主居住在外省等情况，他明确责任、耐心劝导，最终说服对方对漏水部位进行了彻底检查维修。
问题得到圆满解决，李大爷激动不已，亲手写下一封感谢信，字里行间满是对刘振波以及中北派出所深深的感激。
一条短信、一次寻找、一场调解、一趟协调……民警的每一次出手相助，换来的是群众紧握的双手、舒展的眉头和真诚的感谢信。这些看似平凡的“小事”，却守护着辖区的大平安，也传递着城市最质朴的温情。有他们在，心安。