在疫情导致境外旅游无法进行时，根据《民法典》第五百九十条的规定，疫情可被视为不可抗力因素。在这种情况下，旅游合同可能无法履行，旅游者可以与旅行社协商解除合同。以下是处理疫情导致的境外旅游退费问题的基本步骤：
及时通知旅行社
旅游者应当及时通知旅行社其无法履行旅游合同的情况。
协商解决退费问题
旅游者与旅行社应协商解除合同，并讨论退费的细节。
旅行社可能需要扣除一些必要的费用，如已支付给航空公司、酒店和地接社的费用。
法律依据
根据《中华人民共和国旅游法》的相关规定，如果旅游者因健康原因或其他不可抗力因素解除合同，旅行社应在扣除必要费用后退还余款。
不可抗力证明
旅游者应提供合理的证明，说明疫情是不可抗力因素，并且已经及时通知了旅行社。
行业操作
旅游业界按照文旅部最新部署来操作退订，国内旅游产品基本可退，但国外旅游产品退订较为困难，因为涉及的费用通常已经提前支付给第三方供应商。
旅行社的角色
旅行社在此情况下充当桥梁角色，协调游客与第三方供应商之间的沟通，争取为消费者挽回尽可能多的损失。
请注意，以上信息基于现有的法律框架和旅游业内的常规操作，具体情况可能因实际合同条款和当地法律法规而异。建议直接咨询专业律师或旅行社获取最准确的信息和指导