当您遇到收据丢失需要退费的情况时，您可以按照以下步骤操作：
确认收据类型
如果您的收据是两联或三联单，您可以要求查看对方的存单。
如果收据是手写的纸条，您可以查看与对方的银行转账记录。
收集证据
尝试找到目击者或调取事发时的监控录像作为证据。
如果有可能，向上级或财务主管寻求帮助。
协商解决
首先尝试与对方进行协商，看是否能够达成一致退款协议。
法律途径
如果协商失败，且有足够的证据支持您的退费请求，您可以考虑向人民法院提起诉讼。
注意诉讼时效，根据《民法典》的规定，民事权利的保护期限为三年。
请确保在采取法律行动前，您已经收集了所有可能的证据，并考虑咨询专业律师以获得更具体的指导。