当淘宝店铺被处罚时，您可以按照以下步骤操作：
申诉
在收到处罚通知后三天内，登录“卖家中心”进行申诉。
提供必要的申诉材料，如虚假交易的电子面单、快递追踪截图等。
注意不同违规场景的申诉材料要求不同，且申诉入口的时效也不同。
参加在线考试
淘宝提供了“以考代罚”的选项，卖家可以通过参加在线考试来抵消部分或全部处罚。
考试通常在违规通知发出后的5天内开放，严重违规则在7天内。
注意每个店铺每年有一次考试通过解除的机会。
等待处罚期满
如果申诉不成功，也无法通过考试解除处罚，只能等待处罚期满。
处罚期满后，登录“卖家中心”参加线上考试并获得合格，系统会在24小时内撤销账户违规处罚。
注意事项
一般违规扣48分属于严重违规，账户可能会被封禁，无法再次开店。
处罚期间店铺信誉会受影响，且无法通过缴纳罚款来解除处罚。
处罚期间店铺仍可正常交易，但需要有宝贝在店铺中。
请根据具体情况选择合适的解决方式。