平安保险的理赔流程通常包括以下几个步骤：
报案
发生保险事故后，应及时拨打平安保险的客服电话95511进行报案。
准备理赔材料
根据保险类型和事故性质，准备相应的理赔材料。例如，医疗费用报销需要门诊病历、出院记录、费用清单等；身故理赔需要医学死亡证明、户口本等；残疾理赔需要伤残鉴定表格等。
提交理赔材料
将准备好的理赔材料提交给保险公司。
调查
保险公司可能会对理赔材料进行调查，以确认事故情况和保险责任。
审核
审核员会对理赔材料进行审核，并确定理赔方案。
上报
审核结果和方案由专人签批后上报。
理赔
理赔成功后，保险公司会通知被保险人或受益人领取理赔款，通常直接打入指定的银行账户。
结案
理赔完成，保险公司进行结案。
请注意，理赔流程和所需材料可能因保险产品和事故类型而有所不同，建议详细阅读保险合同或直接咨询保险公司获取最新信息